Satış Politikası

1) Sipariş Oluşturma

Web sitemiz üzerinden ürünleri sepete ekleyerek sipariş oluşturabilirsiniz. Siparişin tamamlanabilmesi için teslimat bilgileri, iletişim bilgileri ve ödeme bilgilerinin doğru girilmesi gerekir.

• Sipariş bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi teslimat sürecinde gecikmeye neden olabilir.
• Özel üretim, logolu, isimli veya kişiye özel ürünlerde üretim öncesi onay süreci gerekebilir.
• Siparişiniz ödeme onayı sonrası hazırlık sürecine alınır.

2) Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

Ürün açıklamaları, gramaj, içerik, fiyat ve görseller müşteriyi bilgilendirmek amacıyla sunulur. El yapımı ve özel hazırlanan ürünlerde görsel ile ürün arasında küçük farklılıklar olabilir.

• Fiyatlara aksi belirtilmedikçe KDV dahildir.
• Kargo ücreti ödeme adımında ayrıca gösterilebilir.
• Kampanya, indirim ve stok durumları dönemsel olarak değişebilir.

3) Ödeme Yöntemleri

Orin Çikolata’da ödeme işlemleri kredi/banka kartı veya havale/EFT yöntemiyle yapılabilir.

• Kredi kartı ve banka kartı ödemelerinde PayTR güvenli ödeme altyapısı kullanılır.
• Havale/EFT ödemelerinde açıklama alanına sipariş kodunun yazılması gerekir.
• Ödeme onayı alınmadan sipariş hazırlık süreci başlatılmayabilir.

4) Sipariş Onayı ve Hazırlık

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimize düşer ve hazırlık süreci başlar. Standart ürünlerde hazırlık süresi genellikle 1–2 iş günüdür.

• Kişiye özel ürünlerde hazırlık süresi ürün detaylarına göre değişebilir.
• Yoğun dönemlerde hazırlık ve teslimat süreleri uzayabilir.
• Siparişle ilgili gerekli durumlarda müşteriyle telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden iletişime geçilebilir.

5) Stok ve Tedarik Durumu

Stokta olmayan veya üretimi mümkün olmayan ürünlerde müşteri bilgilendirilir. Bu durumda müşteriye alternatif ürün, bekleme seçeneği veya ücret iadesi seçenekleri sunulabilir.

İletişim Bilgileri