Gizlilik Hükümleri

1) Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenebilir.

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz.

2) İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, ödeme yapmanız veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi
• Sipariş bilgileri: Sipariş numarası, ürün bilgisi, sepet içeriği, sipariş tarihi, teslimat bilgileri
• Ödeme bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem referans bilgileri
• Fatura bilgileri: Fatura adresi, vergi dairesi/vergi numarası bilgileri, talep edilmesi halinde firma bilgileri
• İletişim kayıtları: E-posta, WhatsApp veya müşteri destek yazışmaları
• Teknik bilgiler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, çerez kayıtları, işlem güvenliği kayıtları

3) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişinizin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve ödeme güvenliğinin sağlanması
• Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
• Kargo, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması
• İptal, iade, değişim ve şikayet süreçlerinin yönetilmesi
• Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi gereken hallerde yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rızanızın bulunması halinde kampanya, bilgilendirme ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi

4) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elektronik veya fiziksel ortamda toplanabilir:

• Web sitesinde yer alan sipariş ve üyelik formları
• Ödeme adımı ve ödeme altyapısı
• E-posta, telefon ve WhatsApp iletişimleri
• Kargo ve teslimat süreçleri
• Fatura ve muhasebe kayıtları
• Çerezler ve benzeri teknik kayıtlar

5) Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’da yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Açık rızanızın bulunması halinde pazarlama ve ticari iletişim faaliyetleri

6) Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla ödeme altyapısı sağlayıcıları, örneğin PayTR
• Teslimat ve kargo süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kargo firmaları
• Fatura, muhasebe ve mali yükümlülükler kapsamında mali müşavir, muhasebe hizmet sağlayıcıları ve ilgili kamu kurumları
• Teknik altyapı, barındırma, güvenlik ve yazılım hizmeti sağlayıcıları
• Hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Talep, şikayet ve destek süreçlerinin yürütülmesi için iletişim hizmeti sağlayıcıları

Kişisel verileriniz, mevzuata aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve ticari amaçla satılmaz.

7) Kart Bilgileri ve Ödeme Güvenliği

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgileriniz Orin Çikolata sistemlerinde saklanmaz. Ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme sırasında girilen kart bilgileri, ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir.

8) Çerezler

Web sitemizde, sitenin çalışması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, sepet ve oturum işlemlerinin yürütülmesi ve güvenliğin sağlanması amacıyla çerezler kullanılabilir.

• Zorunlu çerezler: Web sitesinin çalışması, sepet, oturum ve güvenlik işlemleri için kullanılır.
• Performans ve analiz çerezleri: Site kullanımını anlamak ve hizmet kalitesini artırmak için kullanılabilir.
• Pazarlama çerezleri: Yalnızca açık rıza gerektiren durumlarda ve tercihlerinize uygun şekilde kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin kapatılması web sitesinin bazı özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir.

9) Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10) Kişisel Verilerin Güvenliği

Orin Çikolata, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini veya kaybolmasını önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir. Bununla birlikte internet üzerinden yapılan veri aktarımlarında yüzde yüz güvenlik garanti edilemez.

11) İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
• Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

12) Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:

• E-posta: info@orincikolata.com
• Telefon: +90 542 627 81 58
• Adres: Atakent mahallesi 3104. sokak no:8A/11, Atakum / Samsun

Başvurunuzda kimliğinizi doğrulamaya yarayacak bilgileri ve talebinizi açık şekilde belirtmeniz, sürecin sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur.

Veri Sorumlusu

Ödeme Güvenliği

Kart bilgileriniz Orin Çikolata tarafından saklanmaz. Kartlı ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.