İptal ve İade Prosedürü

1) Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek isterseniz en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Siparişin durumu kontrol edilerek iptal talebiniz değerlendirilir.

• Hazırlık süreci başlamamış standart siparişlerde iptal işlemi yapılabilir.
• Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.
• Kişiye özel, logolu, isimli veya özel üretim siparişlerde üretim başladıktan sonra iptal kabul edilmeyebilir.

2) İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra iade süreciyle ilgili yönlendirme yapılır.

• Mesajınızda sipariş numarası bulunmalıdır.
• Ad-soyad ve iletişim bilgileriniz yer almalıdır.
• İade nedenini kısaca belirtmeniz süreci hızlandırır.
• Hasarlı ürünlerde ürün ve paket görselleri paylaşılmalıdır.

3) İade Koşulları

• İade edilecek ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajı, kutusu ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• Ürünün tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
• İade paketi içine sipariş numarasının eklenmesi süreci hızlandırır.

4) İade Edilemeyen Ürünler

Ürün niteliği gereği bazı ürünlerde iade kabulü mümkün olmayabilir.

• Kişiye özel hazırlanan isimli, logolu veya özel tasarım ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler
• Ambalajı açıldıktan sonra hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Müşteri talebine göre özel olarak üretilen ürünler

5) Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

• Paket hasarlı teslim edildiyse kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekir.
• Hasarlı, eksik veya yanlış ürün durumunda aynı gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
• İnceleme için ürün, ambalaj ve kargo paketi görselleri talep edilebilir.
• İnceleme sonucuna göre değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi yapılabilir.

İptal / İade İletişim

İptal ve iade talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz.

İade Adresi