Kargo ve İade
Sipariş hazırlama, teslimat ve iade süreçlerini aşağıda şeffaf şekilde paylaşıyoruz. Sorunuz olursa WhatsApp üzerinden hızlıca yazabilirsiniz.
El yapımı üretim
Günlük/özenli hazırlık
Özenli paketleme
Hediye notu seçeneği
Güvenli ödeme
Iyzico ödeme altyapısı
Kurumsal sipariş
Logolu / toplu üretim
1) Kargo ve Teslimat
Çikolata ve tatlılar ısıya duyarlı ürünler olduğu için paketleme sürecinde koruyucu ambalaj ve güvenli taşıma prensipleri uygulanır. Teslimat süreleri kargo yoğunluğu ve bölgeye göre değişebilir.
Sipariş Hazırlama Süresi
- Standart ürünler: Genellikle 1–2 iş günü içinde hazırlanır.
- Kişiye/kuruma özel (logolu, isimli, özel kutu): Onaya bağlı olarak 2–7 iş günü.
- Yoğun dönemler: Süre uzayabilir; tahmini tarih sepette/checkout’ta gösterilir.
Not: Teslim tarihi kritikse sipariş vermeden önce WhatsApp üzerinden teyit almanızı öneririz.
Tahmini Teslimat Süreleri
| Bölge | Tahmini Süre | Açıklama |
|---|---|---|
| Samsun / Atakum | 1–2 gün | Mağazadan teslim seçeneği varsa daha hızlıdır. |
| Karadeniz Bölgesi | 1–3 gün | Kargo yoğunluğuna göre değişebilir. |
| Türkiye geneli | 2–5 gün | Uzak ilçe/merkez dışı teslimatlar uzayabilir. |
Kargo Ücreti
Kargo ücreti; sepet tutarı, ürün ağırlığı/hacmi ve teslimat adresine göre hesaplanır ve ödeme adımında gösterilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo koşulları ayrıca duyurulur.
Hasarlı Paket / Eksik Ürün
- Teslimat anında pakette hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun.
- Hasar/eksik durumda aynı gün paket ve ürün görselleriyle bize ulaşın.
- İnceleme sonrası yeniden gönderim / iade süreci başlatılır.
2) İade ve Cayma Hakkı
İade süreçleri; ürünün niteliği, ambalaj durumu ve mevzuattaki istisnalar dikkate alınarak yürütülür. Aşağıdaki adımlar süreci hızlı ilerletmek içindir.
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
- Talebinizi yazılı olarak iletin (e-posta veya iletişim formu).
- Mesajınızda sipariş numarası, ad-soyad ve mümkünse iade nedeni yer alsın.
- Onay sonrası iade adresi ve yönlendirme paylaşılır.
İade Koşulları
- Ürünler kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
- Orijinal ambalaj/hediye kutusu zarar görmüş ürünlerde iade kabulü sınırlanabilir.
- Pakete sipariş numaranızı eklemeniz süreci hızlandırır.
İade Edilemeyen / İstisna Kapsamındaki Ürünler
- Kişiye özel hazırlanan (isimli, logolu, özel tasarım) ürünler
- Çabuk bozulabilen / son kullanma tarihi kısa ürünler
- Ambalajı açıldıktan sonra hijyen/sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Ücret İadesi
- İade onaylandıktan sonra ücret iadesi ödeme yönteminize göre gerçekleştirilir.
- Banka/kart süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Hızlı Destek
Sipariş, kargo, kurumsal teklif ve iade için hızlıca ulaşın.
E-posta: info@orincikolata.com
Telefon: +90 542 627 81 58
Telefon: +90 542 627 81 58
İade Adresi
Orin Çikolata – İade Birimi
Atakent mahallesi 3104. sokak no:8A/11
Atakum / Samsun
Kargo: Sürat Kargo, Aras Kargo, Hepsijet, Kolay Gelsin
İade göndermeden önce mutlaka iade talebi oluşturun; adres/kargo bilgisi dönemsel olarak değişebilir.
Kısa Özet
- Standart siparişler: 1–2 iş günü hazırlık
- Özel üretim: 2–7 iş günü (onaya bağlı)
- Hasarlı paket: tutanak + aynı gün bildirim