1. Kapsam

Bu politika; Site ziyaretçileri, üyeler, müşteriler ve Site üzerinden iletişime geçen kişiler için geçerlidir. Siteyi kullanarak bu politikada belirtilen esasları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Veriler

Aşağıdaki veri türleri işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim: ad-soyad, telefon, e-posta, adres
• Sipariş ve işlem: sipariş içeriği/tutarı, fatura bilgileri, teslimat-kargo, iade/değişim kayıtları
• Teknik: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgileri, site kullanım hareketleri, çerez verileri
• Ödeme: kartlı ödemelerde kart bilgileri Orin Çikolata tarafından saklanmaz; ödeme sağlayıcısı sistemlerinde işlenir

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• Sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri destek süreçleri (talep/şikâyet yönetimi)
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi (anonim/istatistiksel analizler)
• Açık rıza olması hâlinde pazarlama/iletişim faaliyetleri (bülten vb.)

4. Hukuki Sebepler (KVKK)

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerekli hâllerde açık rıza gibi hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir.

5. Verilerin Paylaşılması

Verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak şu alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Kargo/lojistik firmaları: teslimat için gerekli bilgiler
• Ödeme hizmet sağlayıcıları (ör. iyzico): ödeme işleminin yürütülmesi
• BT altyapı/hosting ve teknik hizmet sağlayıcılar: site işletimi, bakım, güvenlik
• Yetkili kamu kurumları: yasal zorunluluk hâlinde

6. Çerezler (Cookies)

Site; temel işlevlerin çalışması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi için çerezler kullanabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanız hâlinde Site’nin bazı bölümleri beklenen şekilde çalışmayabilir.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar saklanır. Süre bitiminde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Veri Güvenliği

Orin Çikolata, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için makul teknik ve idari önlemleri uygular. Buna rağmen internet üzerinden veri iletiminin %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

9. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Site üzerinde üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir (ör. Google Haritalar). Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Orin Çikolata sorumlu değildir.

10. Haklarınız (KVKK)

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Silinmesini/yok edilmesini isteme
• İşlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

İletişim